Teslim Edilmeyen Bosch Ürünleri Ve Kapanan B***** Çağlıyan DTM Bayisi

'23.12.2025 tarihinde Karaman’daki B***** Ç******* Bosch DTM bayisinden Bosch Serie 6 buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, IBAN’a 100.000 TL havale/EFT ile yaptım. Satın alma sırasında bana sözleşme ve ödeme dekontu verildi; bu belgeler hâlâ elimde bulunuyor.

Ürünlerin teslimatı hiç yapılmadı. Daha sonra bayinin kapandığını ve sahibinin ortadan kaybolduğunu öğrendim. Hiçbir ürünüm teslim edilmediği gibi, bayiden de kimseye ulaşamıyorum.

Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama hem de elimde sözleşme ve dekont bulunmasına rağmen, ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Benimle aynı mağduriyeti yaşayan vatandaşlara Bosch markasının yetkilileri yasal bir sorumlulukları olmadığını beyan etmiş ve hiçbir çözüm sunmamışlar. Ancak biz bu ürünleri alırken Bosch markasının yetkili servisi olarak tayin ettiği, şahsen hiç tanımadığımız B***** Ç*******’a değil, Bosch markasına güvenerek alışveriş yaptık. Bu markanın yıllardır ülkemize sunduğu güvenilir hizmeti sürdürerek mağduriyetimizi dikkate almasını, Karaman B***** Ç******* Bosch DTM bayisiyle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, ödemesini yaptığım tüm ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.