Bosch Mağazası Kapatıldı, Ürünler Teslim Edilmedi

Bosch markalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesini Karaman’daki Bayram Çağlıyan Bosch Bayisi’nden 30 Ağustos 2024 tarihinde toplam yaklaşık 80.000 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma sırasında fatura ve gerekli evraklar tarafıma verildi. Mağaza, ürünlerin borç tamamen bittikten sonra, benim ne zaman istersem o zaman teslim edileceğini, o zamana kadar da depoda tutulacağını açıkça söyledi.

Taksitlerim bittikten sonra birkaç kez mağazaya giderek ürünlerimin teslimini talep ettim. Mağaza bana ürünlerin siparişinin verildiğini ve en geç aralık ayının sonunda teslim edileceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine mağazayı defalarca telefonla aradım, yine sonuç alamadım. Sonrasında mağazanın kapatıldığını ve yetkililerin ortadan kaybolduğunu öğrendim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 28.12.2025 tarihinde savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum. Savcılıktan, benimle benzer şekilde mağdur edilen yaklaşık 500 kişinin daha olduğu ve konu hakkında kapsamlı bir soruşturma yürütüldüğü bilgisini aldım. Şahsım adına her türlü yasal yola başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim. Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim yüksek tutarın bir karşılığını almış durumdayım. Ayrıca bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunarak hem ilgili mağazayı hem de genel bayiyi resmi olarak şikayet ettim.

Öncelikli talebim, satın aldığım ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa, ödediğim toplam tutarın güncel kur ve koşullar dikkate alınarak eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.