to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Bosch Buzdolabım İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim
Bosch marka buzdolabım yaklaşık 7 aydır sürekli arıza çıkarıyor. Servis defalarca gelmesine rağmen buzdolabını kalıcı olarak tamir edemiyor. Cihaz 1–2 ay çalışıyor, ardından tekrar bozuluyor ve aynı döngü bu şekilde devam ediyor.
Bu süreçte servis tarafından yapılan işlem için garanti verildi, ayrıca parça değişimi için toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak verilen bu garantiye rağmen sorun çözülmedi ve buzdolabı düzenli aralıklarla tekrar arızalanıyor. Servisle yaptığım son görüşmede sadece tamire devam edeceklerini söylediler, fakat artık kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzeltilemeyen bu buzdolabı için, özellikle de yapılan işlem garantili olmasına rağmen sorunum giderilmediği için, ödediğim 13.000 TL’lik parça değişim ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik problemle ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch artık eski kimliğini yitirdi, servis tekrar geldi ve dolabın arızasını deneme yanılma yoluyla yapmak istiyor. Bu kadar olmaz, insanları saf yerine koymayı bırakın. Sensör arıza var deniliyor. Dolaba uzaktan bakarak bu kanıya nasıl vardınız soruyorum. Bütün değişmesi gerekli parçalar değişti, 7 aydır tamir edemiyorsunuz bunu da değiştirelim. Sorun çözülür. Parça daha önce test edildi sağlamdı. En azından bana öyle söylendi. Bu sorun bundandır para verin. Yapacağız, " sen altına yapmada". Tiyatro oynayı bırakın, Bosch markasının servis müdürü var mı merak ediyorum, boşuna orada oturma. İşler parayı çoktan geçti. Bu marka yokuştan aşağı yuvarlanıyor.
Bosch yine sorunu çözemedi, değiştirdiği termostat, fan, kartı boşuna değiştirip haksız işlem yaptı. Buzdolabının fişini çıkartıp 48 saat bekleyince dolap bir süre sorunsuz çalışıyor, Müşteri temsilcisi diyor ki sorun devam etse hiç çalışmaz. Dolabı bekletip fişe taktım şu an sorunsuz çalışıyor. Ancak biliyorum ki maksimum 1 ay kadar çalışır. Sensör ve termal sigorta değişimi için 2000 TL istiyorsunuz. Size nasıl güveneceğim. Sorunun çözüleceğine Taahhüt verin diyorum, tamiri kabul edeceğim. Veremiyoruz diyorsun. Bosch "boş" olmuş, yazık size, yanıltmayın insanları, deneme yanılma tamir olmaz.
