Soğutma Sorunu Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

Bosch marka KDN86AIF0N/02 model buzdolabını 2022 yılında internet üzerinden satın aldık ve yaklaşık 1,5 aydır cihazla çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Üst soğutucu bölümünde olması gereken -18 derece yerine sıcaklık sürekli -3 dereceye kadar düşüyor, bu nedenle dolabın içindeki yiyeceklerin neredeyse tamamı bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem maddi kayıp yaşıyoruz hem de buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte Bosch servisi 3 kez eve geldi, iki kez parça değişimi yapıldı ve her seferinde buzdolabını 2 gün boyunca çalıştırmamamız gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler, parça değişimleri ve beklemelere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi, buzdolabı hâlâ doğru derecede soğutmuyor ve fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünün artık bir faydası ve kullanılabilirliği kalmamışken, birebir ürün değişimi talebimize olumsuz yaklaşılıyor ve bunun “kolay olmadığı” söyleniyor. Sürekli arıza çıkaran, yiyeceklerimizi bozan ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bosch’un yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak arızalı buzdolabını birebir yenisiyle değiştirmesini ve maddi–manevi mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.