Bosch Soğutmayan Buzdolabı İçin İade ve Tazminat Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Nida Bosch Bayii’nden Bosch Serie 8 KGP86FIC0N/01 model buzdolabı satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri buzdolabında soğutmama sorunu yaşıyoruz. İlk iki hafta “belki düzelir” düşüncesiyle kullanmaya devam ettik ancak dolabın içindeki tüm gıdalar küflendi, ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu.

Yaklaşık 20. Günde servis çağırdık. Servis, dolabı en üst performansta, yani soğutucu 2 derece, dondurucu -22 derecede çalıştırmamızı, 3 gün boyunca hassas derece ile ölçüm yapılacağını ve buna göre karar verileceğini söyledi. Ortam ısısı 19–20 derece olmasına rağmen, soğutucu 2 dereceye ayarlı iken buzdolabı iç sıcaklığı 3,7 ile 9 derece arasında değişiyor. Buna rağmen servis tarafından “herhangi bir sorun yok” denildi.

Kış mevsiminde en yüksek derecede çalışırken bile bu şekilde soğutan bir buzdolabının yazın nasıl performans göstereceği açıkça ortadadır. Bu yaklaşımı sorumsuzluk olarak görüyorum ve markaya hiç yakıştıramıyorum. Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve cayma hakkımızı kullanmamıza izin verilmemesinin yasal haklarımıza aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” deniyor, ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor, biz tekrar tekrar aramak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığımız bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz buzdolabının iade alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.