Silivri Bosch Yetkili Servisin Denetlenmesi Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Bosch KGN56A01N model buzdolabımın arızası için yaklaşık 1 ay önce Silivri Bosch yetkili servisini eve çağırdım, tüm şikayetlerimi detaylıca anlattım ancak hiçbir kontrol veya işlem yapmadan evden ayrıldılar. Buna rağmen benden 900 TL servis ücreti aldılar ve dolapta arıza olmadığını, ileride sıkıntı olursa tekrar geldiklerinde servis ücreti almadan tamir edeceklerini söylediler.

Daha sonra aynı sağlam dolap için, bu kez uzaktan, telefonda hiçbir inceleme yapmadan yaklaşık 10 bin lira masraf çıkarıp, kabul edersem geleceklerini söylediler. Servisin dolabı doğru düzgün kontrol etmemesine, arıza tespiti yapmadan yüksek tutarlı bir masraf söylemesine ve bu süreçte hiçbir resmi fatura kesmemelerine rağmen ücreti IBAN’a havale ederek almalarına tepki gösteriyorum.

Silivri’de görüştüğüm müşteri temsilcisinin de anlattıklarımı dinlemeden, alaycı bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Müşteriyle alay eden, arıza tespiti yapmadan uzaktan fiyat çıkaran ve fatura dahi kesmeyen bir yetkili servis yaklaşımını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Silivri Bosch yetkili servisinin acilen denetlenmesini, bu tür uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız iletişim ve yanlış yaklaşım için kurumsal bir özür talep ediyorum.