Silivri Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar

Silivri Bosch müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Bosch RDW1576 arızası için müşteri hizmetlerini aradım ve beni Silivri Bosch Teknik Servis'e yönlendirdiler. Telefonda ilk olarak 700 TL'lik servis ücreti olduğu söylendi. Yetkili servisin beni aramasını isteyerek görüştüğüm kişiye bu durumu sordum ve bana yanlış bilgi verildiği belirtildi. Eğer yaptırmak istemezseniz herhangi bir ücret talep edilmeyeceği, ancak yaptırırsanız 700 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünü teslim aldılar ve 2 saat sonra beni arayarak ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden 5.500 TL ücret talep ettiler. Ana kartta sorun olmadığını, pompada arıza olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla ana kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Ürünü yaptırmayacağımı ve geri getirmelerini talep ettim. Daha sonra ürünü teslim almak için dükkana gitmek istedim. Ürünün bana doğru yola çıktığını söylediler. Ürün gelmeyince başka bir servis arkadaşını aradım, ürünün daha dükkanda olduğunu söyleyerek beni akşam saatine kadar oyaladılar. Ürünü bana teslim ettiklerinde 700 TL ödeme talep ettiler. Normalde asla ödeme yapmazdım ancak iki genç çocuğu bu hale düşürdükleri için acıyarak verdim. Daha sonra ürünü 1.500 TL karşılığında pompasını değiştirerek tamir ettirdim. Şu an sorunsuz çalışmaktadır. Kısacası Bosch Silivri Şubesi ile yaşadığım bu deneyim oldukça olumsuzdu.