Bosch Su Sebilinde Süregelen Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Bosch RDW1576 model su sebilini yaklaşık 2 yıl önce Erzurum R**** A**** Caddesi’indeki bayiden satın aldım. Cihazı oda sıcaklığı tuşunda kullanmama rağmen, 4 aydır sürekli olarak buz gibi su akıtıyor. Bu süreçte önce yerel servisle iletişime geçtim, hizmetlerinden memnun kalmayınca genel merkezle görüştüm. 3.700 TL karşılığında parça değişimi yapıldı, ancak sorun hiç düzelmedi. İkinci kez başvurduğumda, tamiri yapan kişi gelip suyun derecesini ölçtü ve kendisi de suyun olması gerekenden çok soğuk aktığına şahit oldu. Hatta bu durumu videoya çekip fabrikaya iletti.

Yaklaşık 3 ay sonra, cihazımın garantisi devam ettiği için ödediğim ücret iade edildi. Ancak Bosch gibi bir markadan beklemediğim şekilde, cihazda arıza olmadığı ve soğuk su kullanmayacaksam düğmesini kapatmam gerektiği söylendi. Ben bu ürünü oda sıcaklığında su içmek için aldım; cihazda açıkça arıza olmasına rağmen, sorun yokmuş gibi davranılması ve “bu sizin görüşünüz” denilerek geçiştirilmem beni çok mağdur etti. Bosch’un ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra, Bosch RDW1576 model su sebilimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.