to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Ankastre Fırının Ekranı Arızalı Çıktı Değişim Talep Ediyorum
5 Ekim 2025 tarihinde Batı Efe Gaziemir Bosch bayisinden HBG656ES6 model ankastre fırın satın aldım. 7 Ekim 2025’te teslim aldım ve 8 Ekim 2025’te Bosch yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Ancak aynı gün akşamında eşim, dijital ekranın karanlıkta net bir şekilde problemli olduğunu ve darbeli, ölü piksel bulunduğunu fark etti. Ürünü hiç kullanmadan hemen servisi aradık, servis kaydı oluşturduk ve bu şekilde bir ürünün nasıl montajının yapıldığını sorduk.
Servis, arıza tespiti için eve gelmek yerine eşimi telefonla arayarak problemi sordu ve ekran siparişi vereceklerini, fırını kullanmaya başlayabileceğimizi söyledi. Ancak biz, hak kaybı yaşamamak için ürünü hiç kullanmadık. 40.000 TL gibi yüksek bir bedelle, kredi kartı tek çekim olarak satın aldığım bu sıfır ürünün hasarlı ve defolu gelmesini kabul etmiyorum. Parça değişimini kesinlikle istemiyorum, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura belge numaram: DVS2025000001589’dur. Ürün 8 Ekim 2025’ten itibaren garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetleriyle ve Batı Efe bayisiyle görüştüm; ancak çözüm olarak sadece ekran değişimi önerildi. Ürün ilk günden beri arızalıdır ve mağduriyetimin giderilmesini, sıfır ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
