to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ataşehir’deki yetkili bayiden satın aldım. Ürünün fırın tepsilerinin emayeleri dökülmeye başladı ve tepsiler pas akıtmaya başladı. Sorun, ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor.
Bu problemle ilgili olarak teknik servisle iletişime geçtim. Servis, ürünlerde hata olduğunu kabul etti ve bir tepsinin değişimi için yazı yazdı. Dört tepsinin de fotoğrafını çekip bildirimde bulunacağını belirtti. Ancak sadece bir tepsinin değişimini teklif ettiler. Tüm tepsilerin değişmesini talep edince, hiçbirini değiştirmemeye karar verdiler ve değişim için ücret talep ettiler. 2 büyük, 2 küçük toplam 4 tepsi için önce 4500 TL fiyat verdiler, ardından memnuniyet adına 2500 TL’ye düşürebileceklerini söylediler.
Ayrıca, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi tepsileri yıkamayı ve kullanmayı beceremediğimizi ima etti. Tepsilerde üretim hatası olduğunu belirttiğimde ise, “bu sizin görüşünüz, biz böyle karar verdik” şeklinde yanıt aldım. Bosch gibi bir firmanın bu şekilde yaklaşması beni gerçekten şoka uğrattı. Hatalarını kabul etmiyorlar ve müşteri memnuniyeti sıfır.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamında. Fırın tepsilerinin tamamının ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
Bosch bayisinden aldığım ankastre fırının tuşları zamanla silindi ve son 3 aydır tuşların tamamen silinmesi nedeniyle fırını hangi modda kullandığımı anlayamıyor, cihazı kullanamıyorum. Bu sorun yavaş yavaş arttı ve şu anda fırınımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Daha önce Bosch müşteri hizmetl...
30.09.2022 tarihinde Antalya'daki bir Bosch bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ancak ankastre fırının pişirme performansından memnun kalmadım ve birkaç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis personeli, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Bu süre zarfında yemek pişirme işlemi yapmadık; s...
Bosch marka ankastre fırınımı alalı yaklaşık 1 sene oldu, fırınımın tepsisinin bazı yerlerinde kaplama atması olup paslandı. Bosch yetkili servisine götürdük, servis fotoğraflarını çekti. Kaplama atması, çarpma olması mümkün olmayan kısımlarda da meydana gelmiş dedi, fakat fabrikanın inceleyip karar...
Yorumlar