Bosch Ankastre Ocağın İlk Kullanımda Lekelenmesi Ve Servis Desteği Sorunu

29 Eylül 2025 Pazartesi günü Bosch yetkili bayisinden aldığım ankastre fırın ve set üstü gazlı ocak, yetkili servis tarafından kuruldu. Ertesi gün ocağı ilk kez kullandığımda, yemek piştikten sonra ocakta bulunan siyah gözlerin hemen renk değiştirdiğini ve lekelendiğini fark ettim. Hemen Bosch yetkili servisini aradım, ertesi gün gelip incelediler ancak boyaların zamanla yanabileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ancak bu tür bir sorunun ilk kullanımda yaşanması ve lekelenmenin sürekli hale gelmesi benim için kabul edilemez.

Aldığım ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut. Ürünü İstanbul Küçükçekmece'deki Bosch bayisinden satın aldım ve kurulalı henüz 3 gün oldu. Ocağı sadece bir kez kullandım ve bu sorun ilk kullanımda ortaya çıktı. Yetkili servis herhangi bir değişim yapmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Siyah gözlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa, ürünü iade etmek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak durumunda kalacağım. Bosch markasından böyle bir kalite beklemezdim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.