to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırında Emaye Atması Ve Garanti Mağduriyeti
Bosch markasına ait HBJ559EB6 model ankastre fırın setini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Trabzon/Ortahisar’daki Araslar Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırının iç kısmındaki emaye yüzeylerde atmalar ve deformasyonlar oluştu. Ayrıca fırın, 4-5 defa aşırı derecede buharlaşıp ekran bölgesine hasar verdi ve kalıcı lekeler oluştu.
Bu sorunları yaşadığımda Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana, emaye kısmındaki sorunların garanti kapsamına girmediği ve onarımın ücretli yapılabileceği söylendi. Ayrıca, ekran bölgesine buhar vermemesi için ürün üretildikten sonra ek bir aparat üretildiği ve bu aparatı takarak sorunun çözüleceği belirtildi. Fakat bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; ürünün bu şekilde sorunlu olması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.
Yıllardır Bosch markasını tercih ediyordum fakat bu yaşadığım deneyimden sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aradılar evet fakat garanti kapsamında olan 8 aylık ürünüme ücretli değişeceği ısrarlarını devam ettiriyor asla Bosch markasını ne alırım ne kimseye tavsiye ederim Bosch alıyordum sürekli sattığı ürünüm arkasında durmayan Bosch markasını almayalım arkadaşlar. Eve gelen servis arkadaş ürünün ekranına olan buharlaşmanın üretim hatası olduğu oraya sonradan ek bir parça üretildiği onu takacağını iletti büyük saçmalık
Aynı fırın alt kısım pişirmiyor sizde bu sorun var mı