to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Bölümünde Sürekli Donma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch KGN55CIE0N model buzdolabını 2024 yılının sonunda satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri yaz kış fark etmeksizin sebzelik bölümünde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sebze, meyve ve yoğurt gibi ürünler devamlı buz tutuyor ve sağlıklı şekilde saklanamıyor.
Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve 6–7 kez servis kaydı açtırdım. Gelen servis ekipleri sorunu çözmek yerine adeta deneme yanılma yöntemiyle kart değişimi, conta değişimi gibi işlemler yaptı ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamadı, problem aynen devam ediyor.
Uzun süredir ayıplı bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle buzdolabımın tamirle uğraştırılmadan ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
27.02.2026 Cuma günü servis tekrardan geldi. Dolabın içerisine iki adet derece ölçüm cihazı bıraktılar. Dolabın Güncel Dijital ekran derecesi 6 derece iken, servis derece ayarını 8'e yükseltti gitti. 8 dereceye yükseltmesine rağmen ürünler hala donmuş şekilde. Bugün sabah 03.03.2026 Salı günü dolabın içine koydukları derece ölçüm cihazını servis aldı gitti. Ve servisinde fotoğraflamış olduğu fotoğrafları bende çektim şimdi sisteme yükledim tekrardan buzlanmış ürünleri ve dolabın içerisinde ki ürünlerim hâlâ buzlanmış şekilde olduğunu serviste gördü bende gördüm. Ben bu saatten sonra cihazın tamirini istemiyorum. Ben bu cihazı 2. El almadım sizin mağazanızdan Sıfır olarak aldım. Sıfır cihazı deneme yanılma yöntemine çevirerek anakartı, termostatı, contaları değiştirdiniz. Bütün deneme yanılma yöntemlerini kullandınız. Sonuç hep aynı hep aynı buzlanmaya devam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch KGN55CIE0N model buzdolabımın sebzelik bölümünde sürekli donma sorunu var, 1.5 yıldır 6‑7 kez servis kaydı açtım, kart ve conta değişimi yapıldı ama sorun devam ediyor. Değişim talep ediyorum ve hizmet kalitesinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Benim dolabımın Anakartı, termostatı vecontası sağlam Olmasına rağmen deneme yanılma yöntemi kullanılarak değiştirdiniz sorunlarım buna rağmen çözülmedi dolap hâlâ meyve ve sebzeleri dondurmaya devam etti. Şikayet vara yazınca tekrardan değiştirmiş olduğunuz ana kartın voltajını ölçtürmek için servis elemanı gönderdiniz 1,5 yıldır benim sorunlarım devam ediyor. Ayıplı ürününüzü değiştirilmesini istiyorum. Bu kaçıncı servis kayıtı açtırışım oldu ben sayısını unuttum (6 veya 7 ) defa oldu. Hala bu cihazı değiştirmemek için direniyorsunuz. Ben bu dolabı 2. El almadım. Sizin mağazanızdan 0 (sıfır) olarak aldım. Buradanda sonuç alamazsam bu hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sizin ayıplı ürününüz yüzünden sürekli eşimle tartışma içerisindeyim.
Şikayetlerim neticesinde eski buzdolabını aldılar yerine yeni sıfır (0) buzdolabı gönderdiler teşekkürler
