Buzdolabımın Sürekli Donma Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Bosch KGN55CIE0N model buzdolabımın artı bölümünde, meyve ve sebze koyduğumuz kısımda tüm ürünler adeta eksi bölümdeymiş gibi donuyor ve bu nedenle yiyecekler tüketilemeyecek hale geliyor. Yaklaşık 2 yıldır, haftada bir bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte yetkili servise 3 defa başvurdum, her seferinde parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. 4. başvurumda değişim talebinde bulundum, servis ölçüm cihazı koydu ve cihazlar fabrikaya gönderildi. Bana "Size dönüş sağlanacaktır" denmesine rağmen, biz aramadıkça kimse geri dönüş yapmadı ve özellikle değişim talebim sonrası süreç çok yavaş ilerlemeye başladı.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve Bursa/Karacabey'deki bayiden aldım. Müşteri numaram: 0534*****68. Şu anda buzdolabım kullanılabilir durumda olsa da, sebze, meyve, yoğurt gibi ürünler donduğu için kullanmakta zorlanıyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve 3 defa parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen buzdolabımın değişimini talep ediyorum.