Bosch Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Gürkan

Bu bayiden daha önce bulaşık ve çamaşır makinesi almıştık, buna istinaden yine aynı bildiğimiz güvendiğimiz yer olsun diyerek gittik ve fırın davlumbaz ve ocak satın aldık. Kurulum için geldiklerinde davlumbazın duvara sabitlenmesi gerektiği, önündeki ahşap panele sabitlenemeyeceğini, cam ocağın etrafında yanlardan 10, ön ve arkasından 5 cm duvara mesafe olması gerektiği, fırının konulacağı yerde biri fırın diğeri de ocak için olmak üzere 2 adet priz olması gerektiği söylendi. Bayide satın alma işlemini yaparken ocak konusunda şüphelerimiz vardı sığar mı sığmaz mı diye, Gönül Ticaret Üsküdar merkez (yetkili Bosch bayi) çalışanı B***** Bey en kötü ihtimalle Bosch servisi kurmazsa dışarıdan bir ustaya kurdurursunuz garanti kapsamından çıkmaz diye bizi ikna ettiler. Bu şekilde ürünleri satın aldık. Şu an ne ocağı kurabiliyorum ne davlumbazı, çünkü kurduğum anda garantiden çıkacak. Paketlerini açmadığım ürünleri iade etmek istediğimde yine aynı yerde çalışan A**** Bey hiç uygun olmayan bir üslupla "almasaydınız o zaman" tavrında bir dönüş aldım maalesef. Aldığım 2 ürünü de iade etmek istiyorum, (ocak ve davlumbazı) garantiden çıkacaksa bu ürünlere bu kadar para vermemin bir anlamı yok. Ürünü satarken çok iyi servis ve bir aksilik olunca siz minnet ediyorsunuz. Paranızla rezil oluyorsunuz.