Satın Aldığım Klimanın Montajı Bir Türlü Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Bosch Climate 2000 cl 2000 35E model klimayı 10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 471 012 557 7). Montaj için verilen tarihte ekip gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis numarasını iletip, servisle iletişime geçmemi istediler. Ancak servisle yaptığım görüşmeden de bir sonuç alamadım. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil adresine kurdurmak istiyorum, fakat yaz bitti ve klimayı aldığımızla kaldık. Satın alma sırasında montajın bu kadar gecikeceği belirtilmedi, ürünün montajı yapılmadığı için kullanamıyorum.

Montaj ücreti ürünün fiyatına dahildi ve ürün 2 yıl garantili. Montajın yapılmadığı her gün, üründe problem çıkma ihtimalinin arttığını düşünüyorum. Acil montaj talep ediyorum; aksi takdirde ürünün iadesini talep edeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.