Powerbrush Başlığı Çabuk Kırıldı, Yedek Parça Ücreti Aşırı Yüksek

Bosch 612 ka model dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Süpürme esnasında powerbrush başlığın kalitesinin zayıf olması nedeniyle başlık kırıldı ve ürünün bu parçasının dayanıklılığı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Bosch müşteri hizmetleri ve servise başvurdum, bana powerbrush başlığının yenisinin 3000 TL olduğu söylendi. Bir süpürgenin temel parçası olan başlığın bu kadar kolay kırılması ve sonrasında istenen yedek parça bedelinin bu kadar yüksek olması hem ürün kalitesine hem de fiyat politikasına olan güvenimi sarstı.

Bosch’tan, dikey süpürgemin powerbrush başlığının garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Bosch kullanan bir tüketici olarak, bu sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.