Bosch Süpürge Başlığının Kırılması Ve Fahiş Yedek Parça Bedeli

Bosch marka BBS611BSC/04 Bosch Unlimited 6 dik süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce güvenerek satın aldım. Ancak ürünün süpürge başlığı, yaklaşık 2 hafta önce hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyoruz. Daha önce de aynı ürünün toz kutusunu değiştirmek zorunda kalmıştık; yani bu ilk parça sorunumuz değil.

Yaşadığım son başlık kırılması sonrası Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, bana sadece ücretli yedek parça almam gerektiği söylendi ve başlık için yaklaşık 3.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı. Bir süpürgenin başlık parçasının bu kadar kolay kırılması ve bunun için bu seviyede bir ücret talep edilmesi, Bosch gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Ürünü alırken dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına inanmıştık, fakat yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Süpürge başlığı için talep edilen bu fahiş ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde indirim veya parça desteği sağlanmasını ve bu modeldeki parça dayanıklılığı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.