Yeni Çamaşır Makinem Kötü Koku Veriyor Ve Değişim Talep Ediyorum

30.04.2026 tarihinde Balıkesir Karahanlar Bosch bayisinden WGB254A1TR/28 model, 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha yaklaşık bir buçuk aylık olmasına rağmen, yıkama bittiğinde çamaşırlar makineden çok ağır ve rahatsız edici, kötü bir koku ile çıkıyor. Makinenin tüm fonksiyonları çalışıyor gibi görünse de, çamaşırlar ne yumuşatıcı kokuyor ne de temiz bir koku ile makineden çıkıyor, tam tersine kokuyu gidermek için bazen aynı çamaşırı iki üç kez yıkamak zorunda kalıyoruz.

Bu sorunla ilgili 2–3 kez servis çağırdık. Servis her seferinde bize çözüm üretmek yerine temizleme deterjanı satmaya çalıştı, sonunda bu deterjanı da aldım ve kullandım ancak hiçbir faydasını görmedim. Buna rağmen sorun “dış kaynaklı” denilerek geçiştirildi, fakat bu dış kaynağın ne olduğu konusunda da bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Bosch ana merkezle görüştüğümüzde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece dış kaynak ihtimali tekrarlandı. Sonuç olarak hem makinem yeni olmasına rağmen işe yaramıyor, hem de ek olarak temizlik deterjanı ücreti ödedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu makinede bir arıza ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için makinemin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sürekli kötü kokan çamaşırlarla uğraşmak, ekstra masraf yapmak ve her şeye rağmen sonuç alamamak istemiyorum. Bosch’un bu soruna kalıcı bir çözüm getirmesini ve yaşadığım mağduriyeti ciddiyetle ele almasını rica ediyorum.