to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan aldığımız Serie 6 kurutma makinesinin kurulumunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bir hafta önceden sipariş verdiğimiz ürün için bugün 9:00 - 11:00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ancak ürün saat 17:15’te geldi ve montaj ekibi de 17:45’te aradı. Satın aldığımız kurutma makinesiyle birlikte hediyeli olması gereken ara aparat servis çalışanlarında yoktu ve aparatı getiremedikleri için makinenin kurulumu yapılamadı. Yetkili servis çalışanı, ürünü banyonun ortasına kapalı kutu şekilde bırakıp gitti ve aparatı ertesi sabah getireceklerini belirtti.
Oysa eşimin bugün özellikle izinli olması nedeniyle bugünkü saat aralığında kurulumun yapılacağı düşünülmüştü, bu sebeple aparatı ellerinde olmadıkları için şimdi hafta içi bir gün daha izin almamız gerekecek. Oluşan mağduriyetin yanı sıra, yetkili servis çalışanının konuya yaklaşımı son derece ilgisiz ve lakayıt oldu. Konuyu sorduğumuzda, “Yok anlamıyor musun” şeklinde ters bir üslup ile karşılaştık. Ayrıca kurulumun gecikeceğine ve aparata dair herhangi bir eksikliğe dair önceden bilgilendirme yapılmadı.
Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de servis hizmeti ve iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyoruz.
Bilgilerinize sunarım.
Sipariş numarası: 225 48 35
21 Aralık 2023 tarihinde teslim aldığımız Bosch Serie 6 kurutma makinemiz arızalı çıktı. Su haznesine bir damla su biriktirmiyor ve çamaşırları kurutmuyor. Servisi ilk aradığımızda 22 Aralık 2023 tarihinde geleceklerini söylediler. Ancak teknik servis çalışanı telefonla arayıp başka bir programda de...
Bosch’tan internet üzerinden satın aldığım Seri 6 kurutma makinesinin kurulumu için 09.09.2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arası için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte servis gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat ne...
16 Haziran 2025 tarihinde Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesi ve Serie 4 kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin kurulumu yapılırken, evde ikinci bir priz olmadığı için kurutma makinesinin kurulumu gerçekleştirilmedi. Ancak kurulum yapılmamış olmasına rağmen, kurulum yapılmış gibi evrak i...
08.04.2025 tarihinde Media Markt’tan, satıcının tavsiyesi üzerine Bosch WQG244C1TR Seri 6 kurutma makinesi satın aldım. 15.04.2025’te teslim edilen ürün, yetkili servis tarafından kurulup kullanılmaya başlandı. Ancak makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor, nemli bırakıyor ve yaklaşık 5 saat çalış...
Bosch Bayisinden 5 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünler tadilatı ağustos başında biten yeni evime 11.08 tarihinde sevk edildi. Bu sırada ev boştu. Nakliyeci arkadaşlar kolileri açarak hasarsız olduklarını göstermeye çalıştılar, çok sayıda ürün ve büyük ambalaj olduğu için nakliyecilerle beraber kon...
Yorumlar