to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Ürünü Hurdaya Çıkarıyor!
Gelişme
Bosch Serie 4 kurutma makinem 6 Haziran’da Eskişehir Tepebaşı’ndaki servise temizlik için alındı. Servise gitmeden önce makinemde en ufak bir sorun yoktu, çizik dahi yoktu, tamamen sorunsuz çalışıyordu. Servisten gelen makinenin ise her yeri açılmış, çipleri görülür şekilde ve yıpranmış halde teslim edildi.
Makineyi teslim aldıktan sonra sadece iki kez kurutma yaptım ve 13 Haziran itibarıyla e5 hatası vermeye başladı. Yani tamamen sağlam verdiğim makine, sadece temizlik için servise gittikten sonra arızalı şekilde bana geri getirildi. Ayrıca makinede oluşan çizik için de müşteri hizmetlerini aradığımızda, “daha önce var mıydı” diye soruldu, olmadığını belirttik, dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu işlemle ilgili bana herhangi bir belge de verilmedi.
Ben Bosch’tan, sağlam teslim ettiğim kurutma makinemin bu işlem sonrası sürekli arıza vermesini kabul etmiyorum ve cihazım için değişim talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir cihazı kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam, sorunsuz çalışan bir kurutma makinesiyle değişimimin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Ürün sıfır aldım 2 sene oldu ama hala ilk günkü kondisyonu nda olan yeri değil tiril meyen titizlikle kullandığım makinamı servis bakım için götürdü geldiğinde servis bakım değil hurdaya çıkarmak için uğraşmış çizik ve ufak göçük ler mevcut inşallah ürün çalışmasında sorun yaşamayız radyatörüü yumulmuş gönderdiğimiz e pişman olduk servis almaya geldiğinde el arabası gibi sağa sola vura vura itinayla ezip göçer yiyor piyasadan usta bulun servise göndermeyin arıza olmayan ürün şimdi kaç ay bozulmadan kullanacağımızı merak etmeye başladık
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis bakım için götürdü geldiğinde çizikler ve arıza oluşmaya başladı... Ürünüm sıfır hiçbir sorun yokken bakıma gitti ve bir daha randıman alamadım çiziler dolu boyası kalkmış arıza veren bir makine geldi. Ağrımayan başımı ağrıtan servis dümeni makinenin sağlam gidip bozuk gelmesi insanın markaya olan güvenini sarsmaya yetti
Bosch genel merkezinin ilgisinden dolayı firmaya teşekkür ediyorum
