Bosch Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Ekstra Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Haziran 2025 tarihinde Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesi ve Serie 4 kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin kurulumu yapılırken, evde ikinci bir priz olmadığı için kurutma makinesinin kurulumu gerçekleştirilmedi. Ancak kurulum yapılmamış olmasına rağmen, kurulum yapılmış gibi evrak imzalatıldı.

Daha sonra ikinci bir priz açtırıp kurutma makinesinin kurulumunu talep ettim. Fakat 30 günü geçtiği gerekçesiyle hem Erzurum’daki yetkili servis hem de genel merkez benden yüksek bir ücret talep etti (servis yaklaşık 2500 TL, genel merkez ise 3000 TL civarında). Ayrıca kurulum aparatlarını da tarafıma vermiyorlar. Satın alma sırasında ve sonrasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, büyük bir marka olarak tercih ettiğim Bosch’un bu şekilde mağduriyet yaşatmasını ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını ve kurulum aparatlarının temin edilmesini talep ediyorum.