to read complaints and reviews, or file yours.6. Ayında Bozulan Bosch Kurutma Makinesi
Merhaba, 07.05.2023 tarihinde Bosch WQG2410TTR çamaşır kurutma makinesi aldım. İlk başlarda çok memnunduk çünkü bütün eşyalarımız Bosch markasının. Yaklaşık bir ay önce, kurutma makinesinin programı bitmeye yakın, yarım saat kala tak tak diye vurma sesi yapmaya başladı. Video çektim ve servisi çağırdık. Makineyi servise götürdüler. Ben, cihazın yeni olduğunu ve 6 ay gibi kısa sürede bozulduğunu belirterek tamir değil, değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak ürün, kazan tekerleği değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Şimdi 5 günlük test sırasında bu sefer farklı bir ses geldiğini tespit ettim. Normal makine sesi ve çamaşır sesi dışında bir uğultu ile birlikte demir titreşim sesi duyuluyor. Böyle, eski ve bozulmaya yakın makineler gibi. Dün akşam servisi aradım ve Salı gününe randevu verdiler. Cihazdaki başka bir sorun ise; kapak aşağı doğru kaymış ve kapanırken ses yapıyor. Üst montaj vidası, görünecek kadar düşük kapak. Ve sanırım sökerken olmuş, ön plastik aksamda oturmayan tırnaklar var. Sonuç olarak, ilk defa bir Bosch ürününden memnun değilim. Cihazımın tekrar onarılmasını değil, değişimini veya güncel fiyat üzerinden para iadesini talep ediyorum. Çünkü Bosch kalitesi için halen taksit ödemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün servis tarafından arandım. Videodan yapılan incelemede makine sesinin normal olduğunu söylediler. Kesinlikle kabul etmiyorum. Servis teknisyeninin bile duyduğunu Bosch yetkili teknisyeni sese normal demiş yani kabul ediyorlar ancak normal diyorlar. Peki o zaman serviste parça değişmeden önce bu ses neden gelmiyordu? Parça değişince farklı sorun farklı ses çıktı. Aslında kendileri de biliyor ama değişim yapmamak için diretiyorlar.
Özellikle 10. Saniyeden itibaren gelen sese bakın Allah aşkına
Bosch genel müdürlükten aradılar birkaç gün önce tekrar video incelemeye alındı dönüş yapacağız dediler.
Ses iyice artmaya başladı. Isınınca gelen ses şimdi makine çalışır çalışmaz gelmeye başladı. Henüz geri de dönmediler Bosch tarafından
Anlık video
Bosch ses normal dedi konuyu kapattı. Bosch alacaklar tekrar düşünsün
Arkadaşlar merhaba bugün davayı kazandım. Makine gizli ayıplı çıktı. Hakim misli ile değişim kararı verdi. Haklı olduğunuz her işin peşinden gidin 👏🏻👏🏻
Tüketici Hakem Heyeti ret verdi Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim. Bilirkişi atandı ve sonunda kazandım harcamış olduğum 8700 TL de tarafıma iade edilecek.
