Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Ses Sorunu

Arızalı Bosch Çamaşır Kurutma makinesi
11 Kasım'da kurulumu yapılan, yeni aldığım Bosch marka WQG25100 model cihazın kompresöründen daha ilk kullanımda farklı sesler geldiğini tespit ederek yetkili servisi çağırdık. Servis çalışanları, sesin normal olmadığını ve videosunu çekerek merkezlerine ilettiler. Tam 7 gün sonra Bosch merkezi 18 Kasım'da döndü ve makinedeki sesin normal olduğunu bildirerek ilk yazılan servisin raporunu bu yönde maalesef değiştirmişler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak makinenin yenisi ile birebir değişimini talep etmemize rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar. Tekrar tekrar video çekerek kendilerine e-posta gönderdik ama ürünün arızalı olduğunu kabul etmediler. Farklı marka yetkili servislerine de bu arızalı videoyu dinlettiğimizde makinenin arızalı olduğu bildirildi. Satış sonrası müşteriye destek olamadı. Maalesef Bosch. Kurumsal kimliğine ve marka güvenilirliğine yakışmadı bu yaklaşım.