Kurulum Sonrası Göçük Bulunan Buzdolabının Değişimi Talep Ediliyor

Merhaba,

12.12.2025 tarihinde satın aldığım buzdolabının kurulumu yetkili servis tarafından yapılmıştır. Kurulumdan hemen sonra ürün kapağında göçük olduğu tarafımdan fark edilmiştir. Ürün yeni olup hasarın kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir ve taşıma/kurulum sürecinde oluştuğu açıktır.

Durumu aynı gün bildirsem de servis raporuna hasar yazılmamış ve değişim talebim karşılanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün ayıplı maldır ve seçimlik hakkım olarak onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin ivedilikle karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm belge/fotoğrafları sunacağımı bildiririm.

Mağduriyetimin çözülmesini ve değişim sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Ad Soyad:Z**** özden
Telefon:0541*****17