to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parça İçin Komple Boru Satışı: Bosch'tan Yedek Parça Mağduriyeti
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin boru ve hazneyi birleştiren, boruda yer alan ve borudan sökülebilen siyah plastik parça için yedek parça ihtiyacım var. Ancak hem Bosch servis ağına başvurduğumda hem de Bosch’un kendi web sitesinden destek aldığımda, sadece bu küçük plastik parçanın temin edilemediği, bunun yerine komple borunun satıldığı belirtildi. Servis 3500 TL, web sitesi ise 3100 TL fiyat verdi fakat stokta da yoktu.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; garantim devam ederken sadece filtre yenilemek istemiştim, ancak filtre yerine komple hazne değişimi önerildi. Şimdi ise garanti sürem bittiği için, yine küçük bir parça için komple boru almam gerektiği söyleniyor.
Bosch’tan beklentim, yedek parça olabilecek tüm parçalar için ayrı ayrı yedek parça desteğinin sağlanmasıdır. Sadece “komple alabilirsiniz” şeklinde bir çözüm sunulması hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de sürdürülebilirlik açısından uygun değil. Bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimin hemen aynı gününden itibaren gösterdiğiniz geri bildirim ve özenle birlikte mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim.
