Kırılan Dondurucu Rayı İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Bosch marka Kgp76awcon/04 model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Dondurucu kısmındaki ray yaklaşık 3 ay önce kendiliğinden kırıldı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürüne ödediğim ücreti ve Bosch markasına duyulan güveni düşündüğümde, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması ve kalitesiz bir malzeme ile karşılaşmış olmak benim için kabul edilemez.

Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin şikayetini okuduğumda, bu parçanın garanti kapsamına alınmadığını gördüğüm için şimdiye kadar yetkili servisi ya da müşteri hizmetlerini aramadım. Ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, kronik bir parça problemi olduğunu düşündüğüm için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Dondurucu rayının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronikleşen parça sorununa yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.