to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Hasarlı Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Acil Değişim Ve İade Talebi
Bosch internet sitesi üzerinden 1120942021-0 numaralı sipariş ile aldığım çamaşır kurutma makinem sevkiyat sırasında firma tarafından düşürüldü ve ürün hasar gördüğü için 6 Ocak’ta geri gönderildi. Ürün 2 Ocak’ta düşmesine ve kısa sürede iade edilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bosch müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturmamıza rağmen tarafımıza yalnızca “sevkiyat firmasından haber bekleniyor” cevabı verilmektedir.
Sevkiyat firması Bosch’un anlaşmalı taşıyıcısıdır ve yaşanan hasar tamamen teslimat sürecinde meydana gelmiştir. Tüketici olarak muhatabım sevkiyat firması değil Bosch’tur.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma net bir çözüm, teslim tarihi, değişim ya da iade bilgisi verilmemektedir. Sürecin belirsiz bırakılması mağduriyetimi artırmaktadır.
Talebim; teslimatta hasar gören ürünün yenisiyle derhal değiştirilmesi ya da ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasıdır. Sürecin hızlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2. Ayın sonunda lojistik sorununun yerini stok yok sorunu aldı. Hala mağduriyetim giderilmedi.
