to read complaints and reviews, or file yours.Su Tankı Dolu Uyarısı Sürekli Çıkıyor, Kurutma Makinesi Kullanılamaz
Bosch Serie 6 WTW85420TR/12 kurutma makinesini uzun süredir kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak yaklaşık 1 haftadır kurutma işlemi sırasında sürekli “su tankı dolu” uyarısı alıyorum ve makine kendini durdurduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Her kurutma sonrası su tankını boşaltıp filtreleri de düzenli olarak temizlememe rağmen, son bir haftadır her denememde aynı uyarıyı veriyor ve başka bir hata kodu ya da uyarı görünmüyor. Bu nedenle 1 haftadır makineyi hiç kullanamıyorum ve artık gerçekten yoruldum.
Yaklaşık 3 yıl önce bütün beyaz eşyalarımı Bosch markasından aldım. Ocak, davlumbaz ve buzdolabında aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve hepsiyle ayrı ayrı uğraşmak zorunda kaldım. Şu ana kadar sadece çamaşır makinesi ve su sebilinde bir sorun yaşamadım. Kurutma makinesinde de garanti süresi bittikten sonra bu tür bir arıza ile karşılaşmış olmak güvenimi iyice azalttı.
Makinemin garanti süresi sona erdiği için henüz Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü servis için ücret talep edileceğini öngörüyorum. Buna rağmen, aynı markanın bu kadar çok ürününde üst üste problem yaşamış olmam nedeniyle Bosch’tan bu konuda daha duyarlı bir yaklaşım bekliyorum.
Bosch’tan, kurutma makinem için ücretsiz servis desteği sağlanmasını, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse parça değişimi de dahil olmak üzere, bu sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
Kurutma makinesini alıp götürdüler. Bakım yapılması gerektiğini, bakım yapıldığı zaman bu sorunun ortadan kalkacağını söylediler. 4539 Tl gibi bir bakım ücreti talep ettiler. Ödedim. Birkaç gün sonra makineyi getirdiler. Ürünün bakımının yapıldığını, testlere girdiğini, yeniden aynı sorunla karşılaşmayacağımı söylediler. Teknisyen evden çıkar çıkmaz çamaşır makinesinde çamaşırları yıkayıp kurutmaya attım ve yine aynı uyarıyı aldım. Yani ürün teslim edildikten 2 saat sonra ilk çalıştırmamda yine aynı hatayı verdi. Şimdi tekrar servisin gelmesini bekliyorum. En büyük pişmanlığım oldu bütün ev eşyalarını Bosch markasından tercih etmek. O kadar yoruldum ki artık sorunlardan. Sorunun çözülmeyeceğini bilsem gerçekten bu kadar yüksek bir bakım ücreti ödemek yerine yeni makine tercih ederdim çünkü sorunu çözeceklerine asla inanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
