to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet
Bosch markalı 9 kg çamaşır makinemde E18 arızası verdiği için İzmir Torbalı’daki yetkili servis üzerinden hizmet aldım. Bu işlem için benden 1.000 TL kapora ödemem istendi ve ben de bu ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim.
Daha sonra bu işlemden vazgeçtim ve servisle iletişime geçerek ödediğim 1.000 TL kaporanın iadesini istedim. Yaklaşık bir haftadır aramama rağmen her seferinde “Siz onay verdiniz, geri vazgeçmiş olmanız bizi ilgilendirmez, kapora iade edilemez” şeklinde bir cevap aldım. Bir yandan yüksek meblağlı bir onarım ücreti talep ederken, diğer yandan 1.000 TL’lik kapora bedelinin iadesini kesin bir dille reddetmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ürünün arızası giderilmediği gibi, hizmeti almaktan vazgeçtiğim halde ödediğim kaporanın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
