Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Hamur Yoğurma Makinesi
İlk Kullanımda Kararan Kıyma Aparatı İçin Ücretli Değişim Şoku

ID:34240240

İlk Kullanımda Kararan Kıyma Aparatı İçin Ücretli Değişim Şoku

Arzu

Bosch

15 Kasım 2025 11:36

4.983

3 Ekim’de Hepsiburada uygulaması üzerinden Bosch mum serisi hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün tüm aksamlarının çelik olduğu ve makinede yıkanabilir olduğu belirtiliyordu. Kıyma aparatını ise ilk kez 18 Ekim’de kullandım ve elde, özenle yıkamama rağmen aparat tamamen karardı. Ürünü makinede yıkamadım, çizilmemesi için özel bez ve deterjanlar kullandım, fakat buna rağmen bu sorunla karşılaştım.

Hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım, eve teknik ekip yönlendirildi ve fotoğraf çekimi yapıldı. Ancak ertesi gün tarafıma kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Ürünü makinede yıkamadığım ve ilk kullanımda bu sorunu yaşadığım halde, bana sadece ücretli değişim önerildi. Oysa ürünün çelik olduğu belirtiliyor fakat aslında kaplama olduğu söylendi. Üstelik ürünü ilk kez kullandım ve tüm talimatlara uygun davrandım.

İlk kullanımda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kıyma aparatının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Bosch

15 Kasım 2025 14:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Mutfak Robotu Kıyma Aparatında Kararma Ve Garanti Kapsamında Ücretli Parça Sorunu

Ergülü

Bosch

02 Kasım 2025 22:54

2.816

24.12.2024 tarihinde Bosch internet sitesinden satın aldığım Bosch MUM59M55 mutfak robotunun kıyma makinesi aparatında, ürünü ilk defa sıcak su ve deterjan ile yıkamam sonucunda ciddi bir kararma oluştu. Bu kararma, çektiğim tüm etlere bulaşıyor ve hijyen açısından büyük bir sorun teşkil ediyor. Ürü...

#MUM59M55

Bosch Mutfak Robotu Kıyma Aparatında Kararma Ve Garanti Kapsamında Ücretli Parça Sorunu

bosch-mutfak-robotu-kiyma-aparatinda-kararma-ve-garanti-kapsaminda-ucretli-parca-sorunu-1.jpg

1 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mutfak Şefi Kıyma Aparatında Kaplama Sorunu Ve Sağlık Endişesi

Nisa

Bosch

16 Ekim 2025 01:27

3.649

21 Nisan 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden çeyizim için Bosch MUM59M55 1000 w Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kıyma makinesi aparatını ilk defa bugün denedim. Kullanım sonrası et ve yağ kalıntılarını temizlemek için sıcak suyla yıkadığımda, gıdayla temas eden ...

#MUM59M55

Bosch Mutfak Şefi Kıyma Aparatında Kaplama Sorunu Ve Sağlık Endişesi

bosch-mutfak-sefi-kiyma-aparatinda-kaplama-sorunu-ve-saglik-endisesi-5.jpg

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mutfak Şefi Et Kıyma Aparatında Kararma Ve Boya Atması Sorunu

Levent

Bosch

07 Ekim 2025 21:23

3.833

Bosch'un kendi internet sitesinden yeni aldığım Seria 6 mutfak şefi için tamamen çelik olarak belirtilen et kıyma aparatını, kullanmaya hazırlamak amacıyla sadece bir kez bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak yıkama sonrası aparatın karardığını ve boyasının attığını fark ettim. Ürünü alalı henüz 1 haft...

Bosch Mutfak Şefi Et Kıyma Aparatında Kararma Ve Boya Atması Sorunu

bosch-mutfak-sefi-et-kiyma-aparatinda-kararma-ve-boya-atmasi-sorunu-4.jpg

bosch-mutfak-sefi-et-kiyma-aparatinda-kararma-ve-boya-atmasi-sorunu-3.jpg

bosch-mutfak-sefi-et-kiyma-aparatinda-kararma-ve-boya-atmasi-sorunu-1.jpg

Eksik Fatura Nedeniyle Bosch İle Yaşanan Sorun

Büşra

Bosch

05 Aralık 2024 11:55

3.798

Bosch'un internet sitesinden almış olduğum hamur yoğurma makinesinin aparatının arızalanması sonucu teknik servis geldi. Aparata bakıp sipariş vermemiz gerekiyor. Ücretli dendi, tamam dedim. Birkaç gün sonra aparatı getirdi. Ücreti verdim. Bana makbuz fiş verilmedi. 3 defa müşteri hizmetlerini aradı...

Bosch Hamur Yoğurma Makinesi: 4 Ayda Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ayşe

Bosch

11 Ağustos 2025 10:52

6.859

Bosch’tan Bahçelievler yetkili bayi üzerinden aldığım MUM5X720 model hamur yoğurma makinesi, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza verdi. Makine yoğurma sırasında karıştırıcı aparatı döndürmüyordu; içi boşken de, hamur varken de çalışmadı. İlk arızada ürünü servise gönderdim, ancak “sorun yok” deni...

#MUM5X720