to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan Bahçelievler yetkili bayi üzerinden aldığım MUM5X720 model hamur yoğurma makinesi, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza verdi. Makine yoğurma sırasında karıştırıcı aparatı döndürmüyordu; içi boşken de, hamur varken de çalışmadı. İlk arızada ürünü servise gönderdim, ancak “sorun yok” denilerek makine bana geri gönderildi ve benden 700 TL servis ücreti alındı. Sorun çözülmediği gibi, aynı arızadan dolayı ürünü toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her defasında aynı sorun devam etti.
Servis işlemlerinde bana herhangi bir belge veya rapor verilmedi. Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ilk arızada servis kaydı açılmadığı için süreç uzadı. Sonunda değişim onayı verildi ve üst model için yaklaşık 1.200 TL fark ödeyerek yeni ürünü kabul ettim. Ödemelerimi kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim.
Mayıs ayında yeni ürünün fabrikadan çıkışını beklemeye başladım. 22 Haziran’da teslim edileceği söylendi, ancak bugüne kadar (11 Ağustos) ürün tarafıma ulaşmadı. Horoz Lojistik tarafından arandım, ancak “adresiniz uzakta, getiremeyiz” denilerek teslimat yapılmadı. Bosch genel merkeziyle tekrar iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Ürünün ne durumda olduğunu öğrenemiyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve ben aramadan kimse ilgilenmiyor.
Yaklaşık 4 aydır mağdurum, hem makinesiz kaldım hem de haksız yere servis ücreti ve ürün farkı ödedim. Bosch’tan, haksız yere alınan servis ücretimin iadesini, yeni ürünümün acilen teslimini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tazminini talep ediyorum.
Kasım 2024'te Bosch MUMS2VM40 mutfak robotu aldım. Daha ikinci kullanımda bir koku yayıldığını fark ettim. Önce hamur karışırken mayanın kokusu çıkıyor diye düşündüm, fakat koku çok kötüydü. Servisi aradık, servis bize 'evet koku var ama dış ortamdan kaynaklı olabilir' diyerek makineyi geri verdi. S...
Bosch online alışveriş sitesinden Sipariş No: 1119279572 ile hamur yoğurma makinesi aldım. Aldığım tarih 9 Mayıs ve şuan 12 Haziran hala kargoya dahi verilemedi? 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2 kezde yazılı olarak şikayetimi belirttim. Müşteri hizmetleri size bilgi toplayıp geri dönüş yap...
Bosch online sitesinden 1115435741 numaralı sipariş numarası ile MUM59M55 marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü 26.12.2023 tarihinde sipariş verdim ve 31.12.2023 tarihinde kargo firmasından teslim aldım. 01.01.2024 tarihinde ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim. Küçük bir araştırma s...
Bosch internet sitesinden anneler gününde hamur yoğurma makinesi aldık. Ürün 1 ayda geldi ve gelen ürün arızalı iade talebinde bulunduk çeşitli bahanelerle oyalandık ürün alınalı 1 ay olduğu için iade kabul etmiyorlar. Benim elime ulaşalı 5 gün oldu. Kargoda beklettikleri 1 aylık süreyi de sayıyorla...
Yorumlar