to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden çeyizim için Bosch MUM59M55 1000 w Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kıyma makinesi aparatını ilk defa bugün denedim. Kullanım sonrası et ve yağ kalıntılarını temizlemek için sıcak suyla yıkadığımda, gıdayla temas eden yüzeyin kaplama boyasının aktığını fark ettim. Ellerimde ve havluda siyah lekeler oluştu.
Ürün dışarıdan paslanmaz çelik gibi görünmesine rağmen, yıkama sonrası yalnızca bıçak ve süzgeç kısımlarının çelik, diğer parçaların ise kaplama malzeme olduğu ortaya çıktı. Bu durum sağlık ve gıda güvenliği açısından ciddi bir endişe yaratıyor. Bosch markasına olan güvenim nedeniyle, piyasadaki daha uygun fiyatlı ürünler yerine bu ürünü tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Benimle benzer sorun yaşayan başka kullanıcılar olduğunu bilseydim kesinlikle satın almazdım.
Ürün şu anda garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Siparişimi N11 üzerinden verdim, teslimat adresim Burdur Merkez. Satın aldığım tarihte ürün bedeli 16.400₺ idi, şu anda ise fiyatı 21.000₺ civarında. Aparatı ilk kez kullandığımda bu sorunla karşılaştım, ilerleyen kullanımlarda tekrar edip etmeyeceğini bilmiyorum. Henüz Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünün incelenmesini, hatalı parçaların gıdayla temasa uygun ve paslanmaz çelik yeni aparatlar ile değiştirilmesini ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğrafları ekte paylaşıyorum.
https://www.bosch-home.com.tr/ adresinden 26.12.2023 tarihinde satın aldığım MUM59M55 model mutfak robotu maalesef teşhir ürünü çıktı. Kutunun içeriği eksik, koruyucu malzemeler mevcut değil ve koli birden fazla kez açılıp kapanmış. Ürün ayrıca arızalı ve çalışmıyor. İlk olarak Bosch ile iletişime g...
Bosch ev aletleri web sitesinden 28 Kasım 2023 tarihinde Bosch MUMS2VM00 model mutfak makinesi siparişi verdim. Birkaç gün sonra canlı destek ile görüştüğümde, ürün teslimatının 20 gün içinde olacağı söylendi. Yirminci gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Çok özür dileriz, siparişinizi en kısa süre...
Bosch Servis Desteği 12.05.2023 de www.bosch.com.tr den mum5 mutfak şefi siparişi verdim. Mantı hamuru bile yoğurmadım. İçli köfte hamurunda zorlandı ve sesi değişti. 09.05.2025 cuma günü de ilçeden ile servise götürdük. Devlet memuru olduğumdan yetişemedim. Servisin mesaisi bittiği için veremedik ...
Yorumlar