Bosch Mutfak Şefi Kıyma Aparatında Kaplama Sorunu Ve Sağlık Endişesi

21 Nisan 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden çeyizim için Bosch MUM59M55 1000 w Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kıyma makinesi aparatını ilk defa bugün denedim. Kullanım sonrası et ve yağ kalıntılarını temizlemek için sıcak suyla yıkadığımda, gıdayla temas eden yüzeyin kaplama boyasının aktığını fark ettim. Ellerimde ve havluda siyah lekeler oluştu.

Ürün dışarıdan paslanmaz çelik gibi görünmesine rağmen, yıkama sonrası yalnızca bıçak ve süzgeç kısımlarının çelik, diğer parçaların ise kaplama malzeme olduğu ortaya çıktı. Bu durum sağlık ve gıda güvenliği açısından ciddi bir endişe yaratıyor. Bosch markasına olan güvenim nedeniyle, piyasadaki daha uygun fiyatlı ürünler yerine bu ürünü tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Benimle benzer sorun yaşayan başka kullanıcılar olduğunu bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Ürün şu anda garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Siparişimi N11 üzerinden verdim, teslimat adresim Burdur Merkez. Satın aldığım tarihte ürün bedeli 16.400₺ idi, şu anda ise fiyatı 21.000₺ civarında. Aparatı ilk kez kullandığımda bu sorunla karşılaştım, ilerleyen kullanımlarda tekrar edip etmeyeceğini bilmiyorum. Henüz Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün incelenmesini, hatalı parçaların gıdayla temasa uygun ve paslanmaz çelik yeni aparatlar ile değiştirilmesini ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğrafları ekte paylaşıyorum.