Hasarlı Buzdolabı Ve Üst Model Talebim Karşılanmadı

Bosch’tan çeyiz paketi kapsamında aldığım KGN55CIE0N model buzdolabı teslim edildiği gün sağ ve sol arka yan kapaklarında göçükler olduğunu ve ön kısmında nokta nokta, derinlikte çökmeler bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen servisi çağırdım ve değişim talebinde bulundum. Servis inceleme yaptı ve 8 Eylül’de değişimi kabul etti.

Bu süreçten sonra genel müdürlük tarafından bana başka bir buzdolabı gönderileceği söylendi ancak gönderilmesi planlanan buzdolabının, benim satın aldığım modelden yaklaşık 40–50 litre daha küçük olduğunu öğrendim. Ürünü alırken, ellerinde bu model yoksa bana üst model buzdolabı göndereceklerini özellikle söylemişlerdi, ancak şu anda önerilen çözüm bunun tam tersi bir durum oluşturmaktadır.

Ben, satın aldığım KGN55CIE0N model buzdolabının bir üst modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem ilk ürünün ayıplı çıkması hem de satış esnasında verilen sözler nedeniyle, mağduriyetimin söz verildiği şekilde, aynı segmentte ve mümkünse üst model bir buzdolabı ile giderilmesini istiyorum.