Hasarlı Buzdolabı İçin Verilen İndirim 7 Gün Kuralıyla Reddedildi

2025 Aralık ayında Samsun Atakum Yarımosmanlı mağazasından aldığım buzdolabının teslimatı sırasında, ürünün sağ tarafında iki küçük göçük olduğunu fark ettim. Ürünü getiren ekip, istersem ürünün değişebileceğini, istersem de bu göçükler için iskonto uygulanabileceğini söyledi, ben de indirim yapılmasını tercih ettim. Bu durumla ilgili bir tutanak tutuldu ve “servis geldiğinde ona verirsiniz” denildi.

O sırada ürünleri hemen açmayacağımı, evlilik tarihime yakın açtıracağımı özellikle belirttim ve bu süre içinde bir problem olup olmayacağını sorduğumda, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. 8 Mayıs 2026 tarihinde servis gelip ürünleri açtığında, durumu kendilerine anlattım ve teslimatta tutulan tutanaktan bahsettim. Birileriyle görüştükten sonra bana bu talebin, ürünün alındığı tarihten itibaren sadece 7 gün içinde bildirilebileceği söylendi ve bu nedenle indirim ya da para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Teslimat sırasında bana böyle bir 7 gün sınırından hiç bahsedilmemişti.

Ben bu ürünü sağlam olarak almak için para ödedim, hasarlı bir ürünü kabullenmek istemiyorum. Üstelik daha önce de aynı mağazada ürün değişimi konusunda sorun yaşamış ve iade talebim kabul edilmemişti. Sürekli tercih ettiğimiz bir marka ve mağaza olmasına rağmen, bu ikinci yaşadığım hayal kırıklığı oldu ve artık güvenimi tamamen kaybettim.

Hasarlı olarak teslim edilen buzdolabı için başlangıçta söz verilen iskonto tutarının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.