to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayında Samsun Atakum Yarımosmanlı mağazasından aldığım buzdolabının teslimatı sırasında, ürünün sağ tarafında iki küçük göçük olduğunu fark ettim. Ürünü getiren ekip, istersem ürünün değişebileceğini, istersem de bu göçükler için iskonto uygulanabileceğini söyledi, ben de indirim yapılmasını tercih ettim. Bu durumla ilgili bir tutanak tutuldu ve “servis geldiğinde ona verirsiniz” denildi.
O sırada ürünleri hemen açmayacağımı, evlilik tarihime yakın açtıracağımı özellikle belirttim ve bu süre içinde bir problem olup olmayacağını sorduğumda, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. 8 Mayıs 2026 tarihinde servis gelip ürünleri açtığında, durumu kendilerine anlattım ve teslimatta tutulan tutanaktan bahsettim. Birileriyle görüştükten sonra bana bu talebin, ürünün alındığı tarihten itibaren sadece 7 gün içinde bildirilebileceği söylendi ve bu nedenle indirim ya da para iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Teslimat sırasında bana böyle bir 7 gün sınırından hiç bahsedilmemişti.
Ben bu ürünü sağlam olarak almak için para ödedim, hasarlı bir ürünü kabullenmek istemiyorum. Üstelik daha önce de aynı mağazada ürün değişimi konusunda sorun yaşamış ve iade talebim kabul edilmemişti. Sürekli tercih ettiğimiz bir marka ve mağaza olmasına rağmen, bu ikinci yaşadığım hayal kırıklığı oldu ve artık güvenimi tamamen kaybettim.
Hasarlı olarak teslim edilen buzdolabı için başlangıçta söz verilen iskonto tutarının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Bosch buzdolabını ekipler getirdi, kurdu. A**** fark etmemiş; dolabın sol yanında çizik ve göçük varmış. Kurulumu yaptıktan bir saat sonra hemen Bosch bayisini aradık, arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün kurulumu yapanlar gelmedi, onun yerine WhatsApp'tan fotoğraf istediler, gönderdik. Aradan bir a...
Bosch markasına duyduğum güven neticesinde, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın ve çamaşır makinesi olmak üzere tüm beyaz eşya ihtiyacımı markanızdan karşıladım. Ancak ne yazık ki, bu kararımın ne denli hatalı olduğunu daha ürünler kurulum aşamasındayken deneyimlemiş bulunmaktayım. Ürünler [03.05.20...
Bosch firmasından aldığım buzdolabı, 23.05.2025 tarihinde anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürün evimize geldiğinde çeşitli yerlerinde göçükler olduğunu tespit ettik. Durum üzerine, ürünü bu şekilde teslim alamayacağımızı lojistik firma personellerine bildi...
30 Eylül tarihinde Ado Bosch bayisinden KDN76AIE0N model buzdolabını kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. 3 Ekim’de ürünün kurulumu ve teslimatı yapıldı, ancak buzdolabının dış kapağında göçükler olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ü...
Yorumlar