Garanti Süresi Bitmiş Paslanan Deterjan Kapağı Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch WGA142X0TR model çamaşır makinesini Balıkesir Edremit’teki bir bayiden aldım. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen deterjan koyma kapağının alt kısmında, dış kapağın üstünde uzun süredir devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır bu paslanma mevcut ve zamanla görüntü olarak rahatsız edici bir hâle geldi.

Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı seriden, aynı şekilde paslanma sorunu yaşayan bir tanıdığımızın ürününde ise, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ilgili parça ücretsiz olarak değiştirilmiş.

Aynı serideki başka bir kullanıcıya sağlanan bu imkânın bana da tanınmasını, deterjan koyma kapağı kısmındaki paslanan parçanın garanti süresi bitmiş olsa bile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek müşteri memnuniyeti, gerekse aynı serideki benzer bir sorun için eşit uygulama açısından şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.