to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yünlü Program Arızası Mağduriyeti
13.03.2021 tarihinde Göktaşlar Prestij Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama’dan Bosch WGA141X0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin deterjan kapağının altında, yaklaşık bir yıl önce küçük bir paslanma lekesi oluştu ve zamanla büyümeye devam etti. Boyanmış bir metalin üç yıl dışarıda kalsa bu kadar paslanmayacağını düşünüyorum. Daha önce Arçelik marka bir makineyi 10 yıl sorunsuz kullandım, böyle bir sorun yaşamadım.
Garanti süresi 13.03.2024 tarihinde sona erdi. Sorun büyüyünce Bosch servisini çağırdım. Garanti bittiği için servis, paslanan parçanın değişimi için 3.730 TL ücret talep etti. Oysa ben bu makineyi sıfır olarak 2.796,61 TL’ye kredi kartı ile satın almıştım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve çözümün ücretli olmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca, makinenin yünlü programında da sorun yaşamaktayım. Program başlıyor ancak çamaşırları yıkamıyor, makine çalışmıyor.
Bosch’tan, paslanan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yünlü programdaki arızanın da garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
13 Kasım da Bosch dan aradılar. Biz sizi tekrar arayacağız deyip kapattılar. Ne arayan var ne soran.
Bosch tan aradılar paslamanın tamiri için 2750 TL istiyorlar. Bosch eski kalitesinden çok uzak. Paslanma bir beyaz eşyada olmaması gereken bir durum. Şimdiye kadar beş tane çamaşır makinesi aldım, hiç biri paslanmadı. Demek ki bunda üretim hatası var. Ama tamiri için para istiyorlar. Bundan sonra kesinlikle Bosch markalı bir ürün almayacağım. Paslanan bir beyaz eşyayı kim alır ki.
