Garanti Sonrası Yer Başlığı Parça Kırılması Ve Işık Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch bayisinden 28.11.2022 tarihinde satın aldığım Bosch Unlimited 7 şarjlı süpürgenin yer başlığında, garanti bittikten bir yıldan kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce başlığı boruda tutan ve çok ince plastikten yapılmış olan küçük çıkıntı parça kırıldı; bu yüzden başlık boruda durmuyor ve sürekli çıkıyor. Ardından yer başlığının ışığı da yanmamaya başladı.

Ürüne oldukça yüksek bir bedel ödeyerek Bosch kalitesine güvendim; ancak başlık parçasının bu kadar kısa sürede dağılması ve kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch servisine gittiğimde bu küçük parçanın tek başına değişmediği, komple başlığın değişmesi gerektiği ve bunun da 4‑5 bin TL civarında tutabileceği söylendi. Neredeyse süpürgenin kendisi kadar para istenmesi ve bu kadar küçük bir parça için bu denli fahiş bir ücret çıkarılması ayrıca şaşırtıcı ve rahatsız edici bir durum.

Garanti sonrası bu kadar kısa sürede bozulan ve kronikleşen bir başlık sorunu için, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz yeni bir yer başlığı temin edilmesini talep ediyorum.