Klimasız Ve Sıcak Ortamda Müşteri Konforu İhmali

15.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Gimart AVM’deki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittik. Dışarıda sadece bir avuç kadar masa vardı ve hiç boş masa kalmamıştı. Biz de içeri geçtik, içeride bizden başka sadece bir masa doluydu. İçeride müşteri neredeyse olmadığı için klimanın kapalı olduğunu düşündüm.

Siparişimizi verdik, yemeklerimiz geldi, bu sırada içeriye yavaş yavaş müşteri gelmeye devam etti ancak içeride hâlâ klima çalışmıyordu. Sorduğumuzda klimayı açmak yerine, klimanın bozuk olduğu ve Köfteci Yusuf şubelerinin genelinde klimaların bozuk olduğu, yaptırılmadığı söylendi. Yazın ortasında, ocakların bulunduğu, sıcaklığın en yoğun olduğu yerde klima olmadan müşteri ağırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha sonra dışarıda masa boşalınca oraya geçmek istediğimizde de masamızın “çok dolu” olduğu söylenerek bu talebimiz de geri çevrildi. Hem klimasız, konforsuz bir ortamda yemek zorunda bırakılmamız hem de masa konusunda bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmamız bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Bu deneyim için yaklaşık 1.855 TL hesap ödedik.

Şubenin özellikle klima ve müşteri konforu konusunda denetlenmesini, personelin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşattığınız bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.