to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Fırça Ve Işık Arızası
Bosch Unlimited 7 dik süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum başlık ışığının 3 haftadır yanmadığını ve turbo fırçanın dönmediğini fark ettim. Bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisiyle görüşüldü, bana parça değişimi gerektiğini ve garantisi bittiği için yüksek ücret talep ettiler. Ancak ürünün faturası elimde mevcut ve kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arıza için ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum
Konu: Bosch Unlimited 7 Süpürge Başlığı Kronik Arızası ve Mağduriyet Hk. "Bosch kalitesine ve markanın mühendisliğine güvenerek severek satın aldığım Bosch Unlimited 7 şarjlı süpürgemin rulo fırçası durduk yere dönmeyi bıraktı. Şikayetim üzerine yetkili servis yönlendirildi, kendilerine ilgileri için teşekkür ederim. Ancak servisin, cihazın garantisinin henüz yeni bittiğini belirterek sadece başlık değişimi için 4.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Servis personeli gelip cihazın her açıdan fotoğraf ve videosunu çekerek sisteme yüklemiştir. Bu kayıtlarda da açıkça görüleceği üzere cihazımda en ufak bir darbe, hor kullanım veya kullanıcı hatası yoktur; sorun tamamen donanımsal ve kroniktir. Servis kayıtlarında cihazın temizliğinin sabit olması göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin Müşteri Memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz değişimini talep ediyorum."
Cihazımın garantisi 29 Ocak 2026 tarihinde dolmuştur. Garanti süresinin bitiminin üzerinden henüz çok kısa bir süre (yaklaşık 5 ay) geçmişken, tamamen ev ortamında ve kılavuza uygun olarak titizlikle kullandığım süpürgenin en hayati parçası olan turbo başlığı işlevini yitirmiştir. Bosch kalitesine güvenerek aldığımız bir ürünün ömrünün sadece 2.5 yıl olmaması gerekir.
Garantinin yeni bitmiş olması ve yaşanan bu durumun kronik bir arızadan kaynaklanması sebebiyle, mağduriyetimin Müşteri Memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bosch Genel Müdürlüğü’nün markanın arkasında durarak, bu turbo başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesi hususunda yardımcı olmasını ve sadık bir Bosch kullanıcısını mağdur etmemesini rica ederim. Olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum."
Turbo fırçam servis tarafından 2000 lira ücret karşılığında değiştirilip sorunum çözülmüştür.
