Bosch Süpürge Başlığı İçin Küçük Parça Yerine Tüm Başlık Satılıyor, Mağdur Oldum

Bosch Unlimited Serie 6 dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Süpürge başlığında küçük bir parça kırıldı. Ancak sadece bu küçük parçayı temin edemediğim için komple bütün başlığı almam gerektiği söylendi. Başlığın fiyatı 2800 TL olarak belirtildi ve bu rakam neredeyse süpürgenin kendi fiyatına yaklaşıyor. Ürünü Ocak 2023’te Bosch Online’dan satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve sadece tüm başlığın ücretli olarak alınabileceğini öğrendim.

Daha önce benzer bir parça kırılması yaşamadım. Sadece kırılan parçanın temin edilmesini ya da başlığın garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Ürünü henüz iki yıl bile kullanmamışken böyle bir sorun yaşamak ve yüksek bir bedelle karşılaşmak beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.