Kredi Kartı Artı Bakiyenin İadesi Gecikti Ve Mağdur Oldum

İş Bankası kredi kartıma 2 Temmuz tarihinde yanlışlıkla fazla ödeme yaptım ve kartımda yaklaşık 12 bin tl civarında artı bakiye oluştu. 3 Temmuz’da şubeye giderek bu fazla ödemenin iadesi için dilekçe verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kartımda oluşan artı bakiye hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezi, şube ve diğer tüm kanallardan defalarca bankaya ulaşıp durumu anlattım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve artı bakiyemin iadesi gerçekleşmedi. Maaş hesabımda neredeyse hiç para kalmamışken, kredi kartımda bekleyen ciddi bir artı bakiye olmasına rağmen bu tutarın tarafıma ödenmemesi beni hem mağdur etmekte hem de ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır.

Kartımda oluşan yaklaşık 12 bin tl tutarındaki artı bakiyenin herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin mevcut hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.