Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor

Bosch İroni Steam Assist model çamaşır makinemde yaklaşık 1 ay önce ana kart arızası meydana geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Hatay’daki yetkili servise defalarca ulaşmama rağmen sürekli geleceğiz denilip gelinmedi ve arıza uzun süre giderilmedi. Sonrasında arızalı ürün için parça siparişi verildiği söylendi, ancak hâlâ onarım gerçekleşmedi.

Bu süreçte tarafımdan herhangi bir belge ya da evrak talep edilmedi. Sorun ilk kez yaşanıyor ve Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, makinem hâlâ çalışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir ürün talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.