Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinin Sürekli Su Sızıntısı Ve Değişim Talebinin Reddi

17.02.2025 tarihinde Bosch WGA242X3TR model 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün henüz yeniyken yaklaşık 2 ay önce makinede su sızıntısı problemi yaşamaya başladık ve bu sorun her 2–3 yıkamada bir tekrar ediyor.

Evimize Bosch yetkili servis toplamda 3 kez geldi. Makine komple sökülüp dağıtılmasına rağmen her seferinde arıza tespit edilemediği söylendi. Su sızıntısı yaşadığımız anları videoya kaydedip teknik servise gösterdik, hatta makinenin sökülmüş hâlini de belgeledik. Yetkili servis personeli de bu durumu bizzat görüp ilk kez böyle bir arıza ile karşılaştığını ifade etti.

Ancak buna rağmen tutulan rapor sonrası müşteri temsilcisi, herhangi bir arıza tespit edilemediği gerekçesiyle tarafımıza hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza, videolarla kanıt sunmamıza ve ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebimiz kabul edilmiyor ve tüketici olarak mağdur ediliyoruz.

Her çamaşır yıkadığımda makinenin su sızdırıp sızdırmayacağını endişeyle beklemek istemiyorum. Bosch’tan, garanti kapsamında olan ve düzenli olarak su sızıntısı sorunu yaşatan bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.