Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Parça Değişimlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

Bosch markasına ait WGA252Z0TR model çamaşır makinesini 6 Eylül 2023’de satın aldım, ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana sorunlarım bir türlü bitmedi. Önce çamaşırlarımı yırtmaya başladı, ardından da her yıkamada ciddi şekilde yerinden oynayıp hareket etmeye başladı.

Bu şikayetlerle ilgili Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az 7–8 kez görüştüm, defalarca servis gelip gitti, makine üzerinde çeşitli işlemler yapıldı ayaklarında denge problemi olabileceği söylendi yine olmadı kazanı yırtıyor diye Kazan değişti defaatle parça değişimleri yapıldı, ürün adeta birçok kez açılıp toplandı. Buna rağmen makinedeki sorunlarda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Son olarak da ürünün sorunlu olduğu kabul edilmesine rağmen firma tarafından bana net bir destek verilemeyeceği söylendi. Ürün fabrika çıkışlı hatalı mal olarak kabul edilmeli ve bana yeni ürün gönderilmeli o kadar ücret ödememe rağmen üründen hiçbir verim alamadım aldığım ilk günden beri pişmanım keşke Bosch almasaydım.

Sürekli arıza çıkaran, birçok parçası değişmiş ve içi defalarca açılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu çamaşır makinemin sıfır, açılmamış ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.