to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Sürekli Su Kaçırması Ve Ürün Değişim Talebi
2024 Şubat ayında aldığım Bosch WGA244F0TR 9 kg çamaşır makinesini kullanmaya başladığımız günden beri sürekli su akıtma sorunu yaşıyoruz. Makine, ilk günden itibaren farklı yerlerinden su kaçırıyor ve normal bir kullanım imkansız hale geliyor.
Bu sorun için Bosch yetkili servisiyle defalarca görüştük; makine üç kere evde kontrol edildi, üç kere de atölyeye götürüldü. Her seferinde işlem yapıldığı söylendi ancak sorun düzelmedi; aksine şu an artık farklı bir yerden tekrar su akıtıyor. Son olarak yine gelip baktılar ve tekrar atölyeye götürülmesi gerektiğini söylediler. Fakat bu kadar çok servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sürekli arıza veren, defalarca servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir istemiyorum. Bosch’un yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak çamaşır makinemin yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka çamaşır makinesini aldığım günden beri makinenin farklı yerlerinden su akıtma sorunu yaşıyorum. Aynı sorun şimdiye kadar 4 kez tekrarlandı ve her seferinde yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Her servis gelişinde ürünü atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler ve önceki tüm gelişlerde de aynı işlem yapıldı. Buna rağmen makineyi her geri getirdiklerinde kısa süre sonra yeniden farklı yerlerinden su akıtmaya devam etti. Ürünü İstanbul’daki adresimde kullanıyorum ve tüm servis yönlendirmeleri bu adrese yapıldı.
Defalarca servis müdahalesi olmasına rağmen sorun ilk günkü gibi devam ettiği için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan talebim, sürekli arıza çıkaran ve su kaçıran bu çamaşır makinesinin kalıcı onarımla tekrar tarafıma gönderilmesi yerine ürün değişimi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet irtibata geçtik sürekli su akıtan çamaşır makinesini alıp tekrar bana yeni bir çamaşır makinesi verdiler çok teşekkür ediyorum
