Garanti Kapsamında Eksik Parça Değişimi Ve Tekrarlayan F2 Arızası

Bosch marka rdgl model termosifonumu 07.12.2022 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan evimde kullanmak üzere yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz henüz 4 yıllık olmamasına rağmen f2 arızası sebebiyle toplamda 3 defadır tamir görüyor ve uzun süredir termosifonu kullanamıyorum.

İlk arıza sonrası gelen servis, iki parçanın değişmesi gerektiğini söylemesine rağmen sadece bir parçayı değiştirdi ve bu işlem garanti kapsamındayken yapıldı. Eksik parça değiştirildiği için arıza tam olarak giderilmedi, yaklaşık 3 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu sefer benden 940 TL ücret alındı. Daha sonra yine aynı f2 arızası ortaya çıktı, servis geldiğinde “Keşke ilk geldiğimde diğer parçayı da değiştirseydim” diyerek bu kez değiştirilmesi gereken parça için 400 TL daha istedi ve her seferinde onarım belgesi veya fiş bırakmadı.

Bosch müdürlükten de telefonla arandım ve yaşadığım mağduriyete rağmen “Bir şey yapamıyoruz, ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım. Garanti devam ederken değiştirilmesi gereken parçanın zamanında değişmemesi, aynı arızanın sürekli tekrarlaması, her seferinde ücret talep edilmesi ve onarım belgelerinin tarafıma verilmemesi nedeniyle hem Bosch’tan hem de gelen teknisyenlerden şikayetçiyim.

Termosifonumun tekrar tekrar arıza vermeden, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını, geçmişte garanti kapsamında değiştirilmesi gerekirken eksik bırakılan parça nedeniyle ödediğim bedellerin incelenmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan her onarım için tarafıma onarım belgesi düzenlenmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.