Garanti Dışı Bosch Kurutma Makinesi Arızası Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmemesi

Yaklaşık 3,5 yıl önce aldığım Bosch marka çamaşır kurutma makinemin garantisi Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 1 Mart 2026 Pazar günü İstanbul Maltepe’deki evimde cihaz çalışırken aniden çok büyük bir ses geldi ve hemen ardından kazan dönmemeye başladı.

Arıza sonrası Bosch yetkili servis çağırdım. Gelen servis, makinenin içinde bazı parçaların kırıldığını, garanti süresinin de Ekim ayında bittiğini söyleyerek tamir için 9.000 TL ücret talep etti. Sadece 3,5 yıllık bir makinenin bu şekilde ciddi bir arıza vermesini Bosch kalitesine hiç yakıştıramıyorum. Bosch’u özellikle sağlam ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettik; bu nedenle garanti bitmiş olsa bile bu kadar kısa sürede oluşan böyle bir arızanın firma tarafından ücretsiz ya da en azından çok cüzi bir bedelle iyi niyet kapsamında telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm işlerimi bırakıp bu konunun peşinden koşuyorum ancak yine de muhatap bulamıyorum. Bosch’tan, kurutma makinemin arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve çağrı merkezinin geri dönüş yapmamasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.