Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Duman Çıkan Ve Parçası Eksik Bosch Mutfak Robotu Tam İade Talebi

Duman Çıkan Ve Parçası Eksik Bosch Mutfak Robotu Tam İade Talebi
profile
Emin
18 Mart 14:33
5

Bosch yj 886 5 litre 5 bıçaklı mutfak robotunu 29.01.2026 tarihinde internet üzerinden Tarhan Porselen aracılığıyla, güvenilir ve garantili bir marka olduğunu düşündüğüm için tercih ederek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinden vida ve pulların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca paket kolisinin yırtık olduğunu, ürünün normal beyaz bir poşete konduğunu ve kargo kağıdının da bu poşetin üzerine yapıştırıldığını gördüm; bu durum da ürüne olan güvenimi daha en baştan sarstı.

Bu durumu Tarhan Porselen ile WhatsApp üzerinden paylaştım; ancak eksik malzeme için bile oldukça zor ikna ederek vida ve pulların gönderilmesini sağlayabildim. Yazışmalar sırasında ürünün gümrük malı olduğunu ve garantisinin bulunmadığını da sonradan öğrendim. Ben Bosch markasını özellikle garantili ve güvenilir bildiğim için tercih etmiştim. Eksik parçalar yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Parçalar geldikten sonra ürünü denemek için motor kısmını fişe taktığımızda cihaz çalışırken yanık kokusu ve duman çıktığını gördük. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Üründe bu kadar sıkıntı yaşamamış olsaydım, ambalaj şekli ve gümrük malı olması gibi konular belki bu kadar önem kazanmadan geri planda kalabilirdi.

Ben daha önce ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebinde bulunmuştum; kullanılmamış ürünü iade etmek ve hiçbir şey talep etmemek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Şu anda ürün hem eksik parça problemi yaşamış hem de koku ve duman yapan bir hâle gelmiş durumda ve ben bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bosch yj 886 mutfak robotu için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

18 Mart 14:53 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Mutfak Robotunda Garanti Hayal Kırıklığı

profile
Serap
28 Kasım 2024 11:16
6.139
Bosch Mutfak Robotunda Garanti Hayal Kırıklığı
Bosch Mutfak Robotunda Garanti Hayal Kırıklığı
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mutfak Robotu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Ayse
07 Ocak 2025 10:15
6.280

Bosch Mutfak Robotu: Hayal Kırıklığı Ve Sorunlar

profile
Fatma
08 Kasım 2024 15:43
6.354
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Harun
30 Aralık 2023 16:38
5.697
Bosch Bozuk Eksik Parçalı Teşhir Ürünü Gönderdi Ve Değişim Yapmıyor
Bosch Bozuk Eksik Parçalı Teşhir Ürünü Gönderdi Ve Değişim Yapmıyor
Bosch Bozuk Eksik Parçalı Teşhir Ürünü Gönderdi Ve Değişim Yapmıyor
Bosch Bozuk Eksik Parçalı Teşhir Ürünü Gönderdi Ve Değişim Yapmıyor
+1

profile
Sümeyye
21 Haziran 2023 21:07
1.306
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri