Deterjan Gözünden Su Sızıntısı Ve Paslanma Nedeniyle Çamaşır Makinesi Tam Değişim Talebi

2024 Temmuz ayında Van İpekyolu Maraş Caddesi’nde bulunan Bosch bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin deterjan gözünden dışarıya doğru su akıyor ve bu akan su, makinenin ön kısmında kısa sürede paslanmaya sebep oldu. Henüz çok yeni olan bir üründe bu şekilde paslanma ve akıntı olması, ürünün tamamen kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor ve ben böyle bir ürünü evimde kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Yetkili servis eve gelip makineyi inceledi ve fotoğraflarını da çekti. Buna rağmen genel merkezle yaptığım görüşmede bana sadece ön kısmın değiştirilebileceği, ürünün tamamen değiştirilemeyeceği söylendi. Paslanmış, su akıtan bir ürünü kullanmaya zorlanmak hem sağlık açısından beni tedirgin ediyor hem de maddi ve manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ürüne para ödemiş olmama rağmen, sanki kusur normalmiş gibi davranılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Benim net ve açık talebim, bu çamaşır makinesinin tamamen değiştirilmesidir. Kısa sürede paslanan, deterjan kısmından su akan ve kusurlu olduğu ortada olan bir ürünün yalnızca ön panelinin değiştirilmesi çözüm değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak giderilmesini istiyorum.